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网络营销与企业网站
发布时间:2008-10-27 9:32:37 编辑人: 浏览数:817

     在今天判断一个公司的企业网站是否具备基本的实际作用,首先要从企业网站本身的栏目去判断它是否具有网络营销(网站推广)功能,企业电子商务与企业网站推广之间的关系是相互相承,所以能把网站做成是否具备网络营销的企业网站十分少。下面就让我们来探讨下网络企业网站的网络营销。

    网络营销功能主要表现在6个方面:品牌形象、产品服务展示、信息发布、网上销售、资源合作、顾客服务。

为什么要研究企业网站的网络营销功能呢?在我们策划一个企业网站时,很有必要考虑这样的问题:为什么要建这样一个网站?我们期望这个网站发挥哪些作用?理想的企业网站,应该具备什么功能呢?要回答这些问题,就需要对网站的网络营销功能具有一定的认识。充分理解企业网站的网络营销功能,才能把握企业网站与网络营销关系的本质,从而掌握这种内在关系的一般规律,建造适合网络营销需要的企业网站,为有效开展网络营销奠定基础。

  通过对众多企业网站的研究发现,无论网站规模多大,也不论具有哪些技术功能,网站的网络营销功能主要表现在6个方面:品牌形象、产品服务展示、信息发布、网上销售、资源合作、顾客服务。即使最简单的企业网站也具有其中的至少一项以上的功能,否则由于不具备企业网站的基本特征,也不能称之为企业网站了。其实我们接到客户要对企业网站建设的时候也应该要了解客户对企业网站在建设之前对企业网站的定位。这样才会使客户明白到企业网站的作用,并会在企业网络建设完成后引起对企业网站的重视。使到企业网站发挥到真正的作用。这才是我们所说的网站电子商务。

  一、品牌形象。

  企业网站的形象代表着企业的网上品牌形象,人们在网上了解一个企业的主要方式就是访问该公司的网站,网站建设的专业化与否直接影响企业的网络品牌形象,同时也对网站的其他功能产生直接影响。尤其对于以网上经营为主要方式的企业,企业网站的形象是访问者对企业的第一印象,这种印象对于建立品牌形象、产生用户信任具有至关重要的作用,因此具备条件的企业应力求在自己的网站建设上体现出自己的形象,但实际上很多网站对此缺乏充分的认识,网站形象并没有充分体现出企业的品牌价值,相反一些新兴的企业利用这一原理做到了“小企业大品牌”,并且获得了与传统大型企业平等竞争的机会。

  二、产品与服务展示。

  顾客访问网站的主要目的是为了对公司的产品和服务进行深入的了解,企业网站的主要价值也就在于灵活地向用户展示产品说明的文字、图片甚至多媒体信息,即使一个功能简单的网站至少也相当于一本可以随时更新的产品宣传资料,并且这种宣传资料是用户主动来获取的,对信息内容有较高的关注程度,因此往往可以获得比一般印刷宣传资料更好的宣传效果,这也就是为什么一些小型企业只满足于建立一个功能简单的网站的主要原因,在投资不大的情况下,同样有可能获得理想的回报。

  三、信息发布。

  企业网站是一个信息载体,在法律许可的范围内,可以发布一切有利于企业形象、顾客服务以及促进销售的企业新闻、产品信息、各种促销信息、招标信息、合作信息、人员招聘信息等等。因此,拥有一个企业网站就相当于拥有一个强有力的宣传工具,这就是企业网站具有自主性的体现。当网站建成之后,合理组织对用户有价值的信息是网络营销的首要任务,当企业有新产品上市、开展阶段性促销活动时,也应充分发挥网站的信息发布功能,将有关信息首先发布在自己的网站上。

  四、网上销售。

  建立网站及开展网络营销活动的目的之一是为了增加销售,一个功能完善的网站本身就可以完成订单确认、网上支付等电子商务功能,即企业网站本身就是一个销售渠道。随着电子商务价值越来越多地被证实,更多的企业将开拓网上销售渠道,增加网上销售手段。实现在线销售的方式有多种,利用企业网站本身的资源来开展在线销售是有效的一种形式。

   五、资源合作。

  资源合作是独具特色的网络营销手段,为了获得更好的网络推广效果,需要与供应商、经销商、客户网站、以及其他内容、功能互补或者相关的企业建立资源合作关系,实现资源共享到利益共享的目的。如果没有企业网站,便失去了很多积累网络营销资源的机会,没有资源,合作就无从谈起。常见的资源合作形式包括交换链接、交换广告、内容合作、客户资源合作等。

   六、顾客服务。

  通过企业网站可以为顾客提供各种在线服务和帮助信息,比如常见问题解答(FAQ)、电子邮件咨询、在线表单、通过即时信息实时回答顾客的咨询等等。一个设计水平较高的常见问题解答,应该可以回答80%以上顾客关心的问题,这样不仅为顾客提供了方便,也提高了顾客服务效率、节省了服务成本。

  总之,企业网站的网络营销功能并不是固定不变的,各个企业的经营状况不同,对网站的功能需求并不一样,需要与企业的经营策略需要相适应。在企业网络营销的不同阶段,对网站功能的需求不同,网站功能也相应有一定的差异,而随着企业电子商务流程的不断深化,企业网站也将不仅仅是一个网络营销的工具,而是要涉及到电子商务流程中的各个领域,网站的功能也将不再局限于上述6个方面。

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【企业网络营销】

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